よくある質問
ご質問に対する簡単な回答。お探しのものが見つかりませんか?
一般的な
東京ケミストが正当であることは間違いありません。当店では、正規品で FDA 承認の医薬品のみを取り扱っています。
Only prescription medications from a licensed UK physician are sold here. When purchasing medication online, you should always verify that the green GPhC symbol and the MHRA logo may be seen at the bottom of the page. This ensures that you are dealing with a legitimate, registered internet shop. You should also watch out for the pharmacy’s registration number. It’s crucial to be aware of the problem of bogus drugs. Find out how to identify genuine medicines here.
All packaging has only the address label on the outside. This has the sender information in small lettering, as “Tokyo chemist” and our return address, but no information as to the contents.
No, we believe in only providing medicines when they are needed. To avoid supplying our customers with too much medicine and forcing unwanted monthly payments, we supply medicines only when requested and appropriate.
配送
弊社から、荷物の追跡リンクと番号が記載されたメールが届きます。追跡が有効になるまで約 24 時間お待ちください。
申し訳ございませんが、現時点では配送に特定の時間帯はご提供しておりません。ただし、ご注文の商品が発送されたら、当社の配送パートナーに連絡して、ご希望の時間帯に配送を手配できるかどうかご確認ください。
残念ながら、ご注文が完了すると、配送方法のアップグレードや美容品の数量変更などの変更はできなくなります。Tokyo Chemist は、間違った住所に配送された荷物の交換や返金には責任を負いませんので、チェックアウトする前に必ずバッグと配送の詳細を確認することをお勧めします。
できるだけ早くご注文をお届けしたいと考えておりますが、弊社の倉庫および配送パートナーは祝日は休業となります。ご注文の処理や荷物の発送は翌営業日となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
私のアカウント
購読を管理するには、ログインして「アカウント設定」に移動し、「ニュースレター設定」で設定を調整します。
ログインページで「パスワードを忘れた場合」をクリックします。メールに送られた指示に従って、安全にパスワードをリセットしてください。
払戻し
返金は、お客様のリクエストを承認してから5～7営業日以内に処理されます。
ご注文が遅れたり、紛失した場合は、問題を解決し、返金または交換の可能性についてご相談させていただきますので、弊社までご連絡ください。
当店のミスや商品の破損による返品の場合を除き、通常、送料の返金はいたしかねます。
払い戻しは、購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。
プライバシー
You’ll receive an email update from us that will contain a Tracking Link and Number for your parcel. Please give about 24 hours for your tracking to be live.
Unfortunately, we don’t offer specific time slots for our deliveries at this time. However, once your order has been shipped, you may reach out to our courier partners to see if they can arrange a delivery during your preferred time slot.
Unfortunately, once you successfully make an order, we’re not able to make any further changes like shipping method upgrades or change in quantities for your beauty haul. As Sephora is not liable for replacements or refunds for parcels that have been delivered to incorrect addresses provided, we always suggest reviewing your bag and shipping details before you check out!
While we’d love for you to get your order as soon as possible, our warehouse and our courier partner are closed on Public Holidays. We seek your understanding in having your orders processed, or parcels shipped, on the next working day.
